Politique de retour

1. Conditions de Retour

Étant donné la nature de nos produits (grains de café), pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, aucun retour ne sera accepté si l’emballage du produit a été ouvert ou endommagé après la livraison. Seuls les produits non ouverts et dans leur emballage d’origine intact peuvent être retournés.

2. Procédure de Retour

Si vous souhaitez retourner un produit éligible, veuillez contacter notre service client dans un délai de 14 jours après réception de votre commande. Un bon de retour vous sera alors fourni.

3. Remboursement

Une fois le retour validé et le produit inspecté, un remboursement sera effectué sous 14 jours via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.

4. Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit livré non conforme ou endommagé à la réception).